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信息化建設構筑惠民便民新形象 市人民醫院醫療服務發生歷史性變革
高密新聞網 2019/8/21
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      (記者張麗華 通訊員趙公水 王潤海 郭文思)開通1603456服務熱線,為6萬余人次提供飲食、用藥、康復指導和回訪服務;建成全省首家縣級互聯網醫院,實現診所、患者、互聯網醫院之間的移動遠程診療;開通微信公眾號和支付寶生活號,實現“一站式”就診服務;與北京301醫院等6家上級醫院建立遠程合作關系,進行遠程臨床疑難病例指導527例,建成“高密市遠程心電網絡中心”和“高密市遠程影像會診中心”,為聯網衛生院進行遠程心電會診11700多人次,遠程影像會診837人次......一串串數字的背后,是市人民醫院加強信息化建設,構筑惠民便民新形象的縮影。
       近年來,市人民醫院借助國家醫改向縱深推進的強勁東風,落實市委市政府提出的持續優化服務環境,加快新舊動能轉換指示精神,樹牢“仁醫惠民”核心理念、“患者至上 服務無限”服務理念,立足科技興院,依托信息化管理服務平臺,大力實施了一系列改革創新服務舉措,在全市人民中進一步樹立了良好的形象。
       建立1603456免費健康服務熱線。去年10月,該院黨委根據醫院發展需要,從健全高效務實方便快捷的“一站式”服務模式出發,成立了醫院客戶服務部,開通了1603456免費服務熱線。集門診預約、就醫咨詢、急救調度、康復指導、回訪服務等于一體,為高密百姓提供24小時全天候服務。自建成運行以來,1603456的無線電波,傳遍了全市村村鎮鎮的每個角落。每天辦理上百人次的咨詢服務,為廣大市民解決了一個又一個醫療難題。截至4月底,服務熱線已為1.5萬余人次提供了咨詢服務,為6萬余人次提供了飲食、用藥、康復指導和回訪服務。
       建成全省首家縣級互聯網醫院。2018年底借力省“醫健通”平臺,全面啟動互聯網醫院建設,成為全省第一家縣級互聯網醫院。在互聯網醫院大廳內,設有遠程會診、雙向轉診、家庭病房、家醫簽約、智慧診所、智慧藥店、健康宣傳、健康直播、網絡公共課等9個工作臺席及多功能綜合顯示屏。將開展尋醫問診、線上處方、線上繳費、藥品配送等業務,實現診所、患者、互聯網醫院之間的移動遠程診療,讓老百姓充分感受到科技進步在健康領域帶來的快捷和便利。
      開通微信公眾號和支付寶生活號。病人和家屬只要用手機掃描二維碼并綁定就診卡,就診充值、繳費查詢、清單查看、檢驗報告查詢等一系列醫療事項,一部手機即可輕松搞定,被市民群眾親切地稱為“裝在手機里的人民醫院”。沒帶手機的患者,在醫院自助機上亦可同樣辦理。用社保卡或就診卡,在自助機上即可完成預約掛號、繳費結算、信息查詢、檢驗報告打印等業務。正如一位來自農村的患者所說:“有了信息化,咱什么也不怕。”
      建立雙向遠程會診系統。該院自2007年起實施遠程會診以來,先后與山東省立醫院,北京301醫院、安貞醫院,青島大學醫學院附屬醫院等6家上級醫院建立了遠程合作關系,實現了遠程疑難病例會診、遠程多學科會診、遠程影像會診,通過預約該院患者可適時接受名院名醫的診療服務。12年來先后進行遠程臨床疑難病例指導527例,遠程多學科會診32例,開展遠程會診講座近百場,完成遠程病理診斷1910例,讓老百姓足不出戶就可享受到國內知名專家的優質服務。2012年又建成“高密市遠程心電網絡中心”和“高密市遠程影像會診中心”,覆蓋全市25家鎮街及社區衛生院,實現了普通心電、CT等5種遠程診斷,自建成以來,先后為聯網衛生院進行遠程心電會診11700多人次,遠程影像會診837人次,不斷提高了基層衛生院的診斷水平。
       在進行信息化建設中,市人民醫院還注重從大處著眼,從小事做起,分別實施了其他一系列便民惠民措施:門診樓安裝了膠片自助打印機,設置了自動血壓計和叫號顯示屏,門診藥房安裝了自助擺藥機,門診實行了電子病歷信息化管理,推出了使用微信公眾號預約住院病歷快遞到家業務等等。這些措施每一項都是從減輕人民負擔,便于群眾就醫著想,實施后大為改善了醫療環境,受到了群眾廣泛好評。
(責任編輯:趙鳳杰)  
 
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